戴尔易安信ECS新特性加速并保障企业数字化转型

时间:2019-11-29 16:05来源:金沙澳门官网
Genesys日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市场均有显著增长,中端市场增长70%,面向中小型企业客户的市场销售额增长50%,面向大企业客户的市场销售额增长30%。 本文

Genesys日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市场均有显著增长,中端市场增长70%,面向中小型企业客户的市场销售额增长50%,面向大企业客户的市场销售额增长30%。

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本文基于中建信息 为某汽车制造企业构建车联网云平台为例,深度展现汽车制造企业借助成熟的云计算平台承载资源需求、保障业务快速上线、降低总体成本投入,支撑车联网、客户营销系统等关键业务系统,最终实现产品竞争力提升,和面向未来汽车行业发展需求的抢先布局。

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近期,Avaya控股公司在迪拜举办了Avaya 2019合作伙伴峰会,邀请了来自EMEA和APAC地区的450多家渠道合作伙伴、系统集成商、技术合作伙伴和分销商参加。此次峰会上,Avaya发布了新财年在技术创新、云业务和渠道方面的新举措。

业务挑战

每天都有越来越多的企业加入到数字化转型的行列中,企业纷纷利用IT技术和业务战略转型开辟出一条将数据资产释放出更大价值的道路。在这场转型之旅中,很多企业努力通过弥补传统应用和云原生应用之间的鸿沟,为人工智能、物联网等领域的业务创新提供助力来实现转型。但是数据才是这场转型的核心推动力。随着企业创造出越来越多的数据,企业需要采取一种更加经济高效的方法,帮助业务部门及时捕获、存储、保护和利用这些数据,为业务创新提供强大的推动力。

Genesys所有云产品的销售额均实现了增长,其中Genesys PureCloud®平台的销售额,较2016年达三倍以上,在众多云产品中脱颖而出。PureCloud惊人的发展速度与强劲的热销势头令其业界同行难以企及。其增长速度甚至超过了Workday、Zendesk、ServiceNow等发展最快的软件即服务平台[ ],年收入额预计比2017年增长近130%。此外,PureCloud仅在过去两年就上线了300多项全新增强功能,其持续的创新能力和业内最快的功能更新速度使客户大大获益。

渠道方面,Avaya对2018财年的渠道工作进行了总结和展望,认可并表彰了表现卓越的合作伙伴,并发布了新财年的合作伙伴计划。值得关注的是,在28位获奖的合作伙伴中,中国合作伙伴——北京华胜天成科技股份有限公司,凭借出色的业务能力和市场表现荣获了APAC年度高成长奖。

该汽车制造企业车联网建设、车联网+互联网+大数据+企业网的无缝集成需要一个能够统一管理的系统,可将开发、测试、运营和质量保障紧密结合,更重要的是能够利用云计算的弹性能力,实现应用快速实施与部署。

ECS是戴尔易安信继Centera和Atmos以后,推出的第三代对象存储产品,并针对云原生应用、大数据分析、数据资产归档等场景进行优化。在国内推出以来,有大量的企业客户将ECS用于企业基础架构的核心领域,以加速企业数字化转型。

云解决方案为Genesys赢得更多客户

“2018财年,Avaya不断寻求创新、转型、为渠道合作伙伴创造更高的价值,取得了显著的成绩。”Avaya欧洲/中东/非洲和亚太地区渠道副总裁Fadi Moubarak在此次峰会上总结道,“Avaya与渠道合作伙伴紧密合作、积极拓展业务,并在此基础上推出了优化的合作伙伴计划,为广大渠道合作伙伴提供了更具吸引力的奖励机制,并使其更灵活地扩展和响应新兴市场需求;与此同时加大了在渠道培训方面的投资。”

解决方案

ECS 3.3是戴尔易安信推出的企业级对象存储的全新软件版本,其中包含的增强功能旨在帮助企业客户加速数字化转型。ECS为客户提供高度灵活的整体解决方案,使用体验超越公有云服务,能够轻松捕获、存储、保护和管理海量非结构化数据。借助ECS,客户可以将数据的控制权完全掌控在自己手中,同时减少安全漏洞并满足合规性要求,而总体的拥有成本却低于公有云服务。

2018年,Genesys价值100万美元以上的云业务同比增长110%。其中赢得的许多新业务都要归功于Genesys PureBridge项目。该项目已帮助近1200家公司从Avaya、Cisco等供应商的老旧系统顺利过渡到Genesys的现代客户体验平台。

展望2019财年,Moubarak表示要聚焦三大战略,进一步驱动公司的渠道业务发展。

为满足应用系统上线的需求,需要庞大的资源集群。如果按照传统IT架构实施,会面临前期资金投入巨大,上线周期长,没有统一管控平台等一系列问题。基于开放成熟的云平台解决方案构建的混合云,能够承载资源需求,同时注重安全、监控、运维等方面要求,保证最大的异构硬件兼容能力和上层业务应用的兼容能力,在保障业务上线同时降低前期总体成本投入。

ECS的全新功能:

加拿大亚伯达省最大的金融机构Alberta Treasury Branches(dba ATB Financial)就是其中的一位客户。ATB Financial客户服务和销售副总裁David Bradshaw表示:“向Genesys云解决方案迁移是ATB Financial以客户为中心的企业战略的一部分。该方案能够帮助我们改善客户交互,促进员工沟通,优化工作场所规划和成本管理。”

第一,加强对云业务的关注,借此赋予渠道合作伙伴更多的机会来售Avaya UCaaS和CCaaS解决方案。

客户价值

增强数据安全和合规性:提升多项企业级功能,例如外部密钥管理、STIG 强化、NFS WORM功能,以帮助企业在安全威胁日益加剧、数据安全要求更加严格的时代,保护其数据资产。预见性存储管理:通过优化存储容量监控、增强自定义告警、提供监控指标导出等功能,使存储管理员能够对数据容量的增长做出更加准确的预测,从而确保数据可用性,以及最佳的系统性能。加速数据洞察:利用前缀搜索和更快的列表操作,加速开发人员洞察数据价值的时间。存储基础架构现代化:利用无缝的数据保留策略迁移和云网关工具,使得企业可以将数据从老旧的对象存储平台,例如Atmos和Centera,迁移到现代化对象存储平台ECS中而不影响生产力。

此外,一家大型消费者信贷报告机构与Genesys达成了一笔价值数百万美元的业务合作。该机构选择部署Genesys云解决方案来替代老旧的Avaya系统。Genesys的云解决方案为该机构的所有交互渠道提供了支持,并利用人工智能技术帮其迅速提升了客户体验。该机构还希望通过部署Genesys解决方案进一步提升其数字化自助服务能力,降低服务成本。

第二,更加注重Avaya解决方案和应用的销售,以此进一步激活Avaya的合作伙伴生态系统。本次峰会上展示了诸多具体行业中基于Avaya平台的成功应用案例,充分证明了Avaya注重解决方案和应用决策的正确性。

金沙澳门官网,帮助该汽车制造企业构建了一套端到端的解决方案,便于运维和管理,让某汽车制造企业更快战略转型,聚焦核心业务发展;实现云平台高可靠性,可确保核心业务的连续性;有效实现多数据中心范围内云服务、云资源的灵活申请分配和业务灵活部署上线,提升云资源使用率80%;提高整体运营服务水平,加速业务产品创新迭代,适应市场需求,满足业务连续性要求,使资源规模随需求而变,有效降低该企业的成本。

在与客户的多次讨论中,客户常常提起:“对企业工作负载而言,公有云并非终极解决方案。”有的客户甚至把先前放在公有云上的某些工作负载撤回到私有云,并选择使用ECS来支持这些工作负载,在充分利用ECS低成本优势的同时,更好地控制自有数据资产。

数量上的优势

第三,推出Avaya技术创新计划,这是值得Avaya合作伙伴期待的计划,将为合作伙伴带来全新的增长机会。Avaya的技术创新体现了一种“文化转型”,满足合作伙伴期望提供统一的客户和企业通信体验的需求。

以云解决方案应对多复杂应用场景

Founders’ Federal Credit Union首席技术官Bob Bender称:“戴尔易安信的ECS解决方案让我们有能力部署自己的公有云存储基础架构。我们企业的几个团队使用ECS作为云存储支撑诸如人工智能、物联网以及云原生应用等多个业务场景。这使得我们在享受到超越公有云的使用体验的同时,用最少的资源来运营基础架构,来满足企业对合规性和安全性的要求。”

在过去的两年里,Genesys每天赢得的业务中,有3笔以上是替换竞争对手陈旧的系统,其中有700多家是Avaya的客户。值得一提的是,2018年有一半以上弃用其他厂商老旧系统的客户都选择了Genesys云解决方案。Genesys的合作伙伴在推动Genesys云解决方案的市场占有率增长方面发挥了重要作用。Genesys云产品渠道销售额较去年增长了250%以上,其中86%的新产品都是通过其合作伙伴订购的。

Moubarak表示:“这些新举措将帮助渠道合作伙伴实现从单一价值主张向多样化价值主张的转型:即从设备销售到解决方案销售;从解决方案销售到创新驱动发展;从创新驱动发展到赋能真正的业务转型。”

某汽车制造企业在上云时面对的应用场景十分复杂。

在最近的一份报告中,ESG分析师Tony Palmer和Scott Sinclair指出:“与业界领先的公有云服务供应商相比,自有存储可以带来59.5%甚至更大的成本优势,同时还能减少数据访问的延时。这一分析结果是基于保守的假设和考虑因素得出的结论。如果采取更激进的配置,自由存储带来的成本优势更大。”

市场领导品牌通过部署Genesys解决方案实现业务成果

有一个亮点是,Avaya在合作伙伴峰会上发布了云业务战略。Avaya宣布推出Avaya Cloud Private私有云解决方案,允许渠道合作伙伴向功能需求多样化的大型客户销售定制化UCaaS和CCaaS解决方案。通过ACP私有云解决方案,所有 Avaya的合作伙伴都可以销售私有、公有或混合云解决方案,以及面向企业级客户、分阶段部署的传统本地解决方案。

首先在资产管理方面,客户是轻资产运营,不希望拥有非核心业务资产,不希望一次性投资太大。并且,现有计算资源已进入生命周期末端,进入更换阶段。在计算能力方面,客户预期对于计算能力有快速增长的需求,同时计算能力有明显“峰谷平”特性。管理方面,客户自身的IT管理能力较弱。

在数据量快速增长的当下,ECS通过企业级的解决方案和真正的经济优势,来帮助企业解决公有云带来的痛点。

Genesys首席执行官Paul Segre表示:“Genesys有着持续的创新能力,能够帮助客户迅速实现商业价值,因此数以百计的企业纷纷转向Genesys来将其自建系统迁移到云端。如今,数字渠道、人工智能和云技术已经变得紧密相连,客户希望自己的战略合作伙伴能够全面帮其实现这些需求。”

ACP完善了Avaya的云产品组合,使其在每个层面都能提供相关产品。现在,所有渠道合作伙伴,不管是云产品销售领域的新手,还是这个领域的专家,都可以通过Avaya全面的云产品扩展业务。从面向中端市场、现成的云部署到高度可定制的私有云部署,Avaya ACP私有云解决方案能够满足每个合作伙伴的部署需求。

面对上述应用场景,中建信息提供了一套完整的解决方案。

即日起,所有客户即可下载ECS 3.3版。欢迎访问戴尔易安信ECS网站,了解更多有关ECS的功能更新,以及这些更新将如何帮助企业加快基础设施的现代化和数字化转型。同时敬请阅读ESG报告《本地对象存储与公有云的经济效益分析》,该报告说明了ECS如何以低于公有云服务的总体拥有成本提供类似公有云的可扩展性和灵活性,并加强企业对自有数据的控制。

转向Genesys解决方案的公司获得了巨大价值回报,例如:

Moubarak还宣布了新的Avaya Edge合作伙伴计划,旨在进一步激励合作伙伴销售Avaya的解决方案和应用。2018财年,Avaya对技术合作伙伴的投资取得了很好的回报,全面的解决方案现已在Avaya平台上线并向所有渠道合作伙伴开放。Moubarak表示,这些通过DevConnect和AI Connect计划开发的产品能够向合作伙伴提供针对具体行业、易于集成、更便于部署的解决方案。Avaya积极赋能渠道合作伙伴,使其为客户提供整体全面的解决方案。

提供系统部署和应用实施服务;

·全球领先的饮料公司可口可乐北美业务服务部将其总拥有成本降低了50%。

他还指出,Avaya的开放平台也为注重创新的渠道合作伙伴创造了机会。他着重介绍了几个合作伙伴,他们在Avaya的平台上开发了自己的创新解决方案,以解决客户面临的实际业务问题。Avaya将继续推出相关开发工具和API接口,让渠道合作伙伴持续引领创新。

提供高质量的云迁移服务,包括标准迁移、跨架构跨数据库迁移服务;

·喜力墨西哥分公司的通话有效率提高了40%以上,销售成功率提升了六个百分点,座席工作效率也显著改善,每位座席每个工作日平均可节省1.5工时。

在2019财年,Avaya将向合作伙伴展示其如何助力API经济发挥全部潜力。首先,Avaya将继续丰富其API和SDK的功能。Avaya的API能够提供简单而快速的集成功能,同时Avaya的Client SDK能够提供简单、快速、定制化的服务。第二,Avaya将在Avaya CPaaS上提供一系列API接口,使其能够与领先的社交平台对接,以便客户和合作伙伴可以加快创新并更快速地向市场推出产品。

由于客户没有足够预算构建灾备及归档等设施及系统,帮助客户基于华为企业云设计并实施灾备、归档等服务;

·新西兰西太平洋银行部署Genesys PureCloud平台之后,降低了基础设施成本,外呼客户关怀通话量达到翻倍提升并快速实现了平台价值。该银行的首批客户关怀座席仅在三个月内即已上线并实现正常运转。

此外,Avaya还发布了多款升级的硬件设备,即Avaya桌面体验设备。除了能够为任一UCaaS平台的用户提供领先通信体验的全新Open SIP系列设备外,还有能为企业桌面带来消费级移动体验的Avaya Vantage系列设备。

根据客户的需求,结合华为企业云安全能力,为客户设计并实施全面的云平台安全策略。

Segre解释说:“企业要想在市场竞争中脱颖而出,首先必须迅速将投入转化为商业价值。这意味着他们需要不断创新,利用人工智能等新兴技术为客户提供更好的服务和体验,使员工的工作更加轻松,增加销售额,降低成本。云产品的推出能够帮助企业以更低的成本更快地实现这些目标。”

如今,Avaya正不断发展壮大,并携手合作伙伴共同成长。去年,Avaya合作伙伴获得的返利比2018财年增加了250%,总年度增长超过10%的合作伙伴数量同比增加了159%。

上云迁移全流程覆盖

去年,Genesys在帮助客户获得成功方面成绩斐然:

AVAYA公司的前身为朗讯科技企业网络部,总部位于美国新泽西州,于2000年10月1日正式成为独立的上市公司。新公司的年营业额高达80亿美元,用户覆盖“财富”500强公司中的 90% 以上。AVAYA公司致力于电子商务解决方案的发展。公司目前拥有的产品包括:业界领先的DEFINITY企业通信服务器、VoIP解决方案、Cajun校园数据网络交换机、广域网产品、网络安全设备、网络管理软件、针对局域网和建筑物内通信提供的企业无线解决方案以及信息处理和客户关系管理解决方案。AVAYA在信息处理技术和呼叫中心领域居世界领先地位,在语音通信系统领域居美国领先地位,同时拥有强大的销售与服务资源。

上云迁移-实施步骤主要包含计划阶段、设计阶段、构建阶段、测试阶段、验证阶段、优化阶段六个阶段。每两个阶段中间还嵌有一个关键步骤,共计五个关键步骤:迁移准备、开发系统迁移、测试系统迁移、生产系统迁移、交付生产应用。

·更快的部署和迁移:Genesys的100多个自建及云规范用例帮助客户将部署时间缩短了一半。有着极其复杂要求的Genesys云客户现在通常只需不到6个月的时间即可完成部署。

AVAYA公司将立足现有的强大技术优势,继续凭借世界一流的研发能力,力图创造出更具时代特性的优势;AVAYA公司将与最好的业务伙伴合作,为企业提供最佳的通信解决方案。

计划阶段中主要包括三个步骤:技术检查、数据量管理服务、接口管理服务。技术检查主要是为迁移计划收集技术关键点,评估迁移方案和计划,定义项目的质量计划。数据量管理服务包括分析数据量现状,给出数据清理和归档的建议并执行。接口管理服务包括分析系统现有接口,对接口性能、数据一致性等,给出优化建议。

·加快上市速度:转向DevOps和微服务架构的Genesys助力客户更快地采用创新技术,加速业务结果的实现。

文章来源:中关村在线

在设计阶段,涉及到自开发代码管理及迁移影响分析、系统健康检查、开发系统迁移现场支持三个步骤。自开发代码管理及迁移影响分析包括分析自开发代码, 对代码的质量和维护状况进行迁移影响的分析。系统健康检查是指对系统、数据库等进行的常规健康检查。

·创新投资:Genesys每年的研发投入超过2.5亿美元,致力于打造创新解决方案,帮助客户应对消费者行为、技术进步以及行业转型带来的变革和挑战。

构建阶段主要包括测试系统迁移现场支持、质量评估和检查。开发/测试系统迁移现场支持是指在开发/测试系统迁移时进行现场支持,应对迁移中的突发问题。质量的评估和检查是对迁移项目的质量进行评估和检查,给出下一阶段的工作建议。

在测试阶段中,生产系统迁移准备是根据质量评估报告准备生产系统的迁移工作。系统迁移上线分析是要检查迁移的服务器容量,调整相关性能参数。压力测试与调优服务是指现场支持压力测试,对测试中发现的问题进行调优。

验证阶段中包含系统迁移上线验证和生产系统迁移现场支持。系统迁移上线验证是检查迁移后系统的性能,给出调整建议。生产系统迁移现场支持是指在生产系统迁移时进行现场支持,解决迁移中的突发问题。

在优化阶段中,可通过运维及优化服务对迁移后性能较差的程序进行优化服务。

实现车联网、客户营销系统敏捷部署,资源管理更容易

此套解决方案成功部署后,让该汽车制造企业有效降低了系统部署和应用实施成本,同时获得比私有部署更好的灵活性和可靠性;计算资源的按需付费、解决方案的量身定做,实现综合性能最优;让客户以较低预算实现了对车联网和云系统更好的支撑。

更重要的是,与从前相比,如果该汽车制造企业希望将其他新业务系统迁移到云上,也会实现资源获得上的便利性和最佳性能。

以将SAP ERP系统迁移到云架构为例,在中建信息的帮助下,可获得的主要收益包括三个方面:

首先是SAP ERP的自动化部署。在面对为特定的开发测试需求快速部署一个实例、在多实例的企业内部快速为分支机构部署一个实例的业务场景中,能够实现快速、动态提供SAP ERP实例,而不是用几天甚至数星期的时间去进行安装、测试及切换预演等工作。

其次是实现了自动激活/关闭节点。在业务操作的高峰期如月结、年结情景下,应对业务访问压力需要动态横向扩展资源。通过检测ERP实例的峰值/谷值,可动态提供额外的计算资源实现负载共担的能力。负载恢复正常后,也可自动减少实例资源,使资源得到最佳利用。

最后是服务资源的动态调整。在业务操作的高峰时段,为应对业务访问压力,在现有的SAP ERP实例之上可进行动态纵向扩展资源,增加额外的计算和内存资源,以满足不断变化的业务需求。

近年来,随着向服务化和平台化转型升级的不断深入,中建信息逐步加快了向云计算转型的节奏,实现了数字化、云服务能力的提升,云计算解决方案和产品交付能力也得到加强。中建信息下属全资子公司信云智联在云服务领域也已拥有专业的技术水准和丰富的实践经验。

上云服务和云上部署是中建信息在云服务上的两个核心能力。值得一提的是,在提供上云服务和云上部署的过程中,中建信息一直注重的是面向行业消除关键业务痛点、满足实际场景需求。比如在制造业领域,中建信息拥有了解制造业客户核心业务、懂得制造业关键业务需求的团队,能够借助深厚的制造领域信息化系统规划、设计、重构经验,帮助制造业客户梳理业务能力。除此以外,中建信息也一直在培养在其他行业的垂直服务能力,以支撑行业创新变革。

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