亚马逊推智能家居产品应对苹果谷歌挑战,中国

时间:2019-11-29 16:05来源:金沙澳门官网
2018年,电商巨头亚马逊推出了一款售价 60美元的全新智能语音微波炉。另外,除了微波炉,它还推出了其他 10款使用智能语音助手Alexa的新产品。可以说,四年前正式亮相的Alexa,现已

2018年,电商巨头亚马逊推出了一款售价 60 美元的全新智能语音微波炉。另外,除了微波炉,它还推出了其他 10 款使用智能语音助手Alexa的新产品。可以说,四年前正式亮相的Alexa,现已嵌入亚马逊的各款产品,包括厨房用品和汽车用品。另一方面,搜索巨头谷歌也不甘落后,新推出了带有屏幕的智能音箱Google Home Hub。就连社交媒体巨头Facebook也推出了可以语音通话的智能音箱Portal。

据外媒报道,为了应对苹果和谷歌在智能设备领域的竞争,亚马逊宣布又推出一系列智能消费产品。

本周,超过18万名人齐聚拉斯维加斯参加CES 2019消费电子展(Consumer Electronics Show)。可以想象的是,他们会被这一年一度的奇异小玩意和未来小发明展弄得眼花缭乱。

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这些新产品包括由Alexa驱动的数字家庭中心、体积更小价格更低的Echo音箱,以及带显示屏的迷你版Echo。

今年,这个有着41年历史的盛会比以往任何时候都要盛大,4500名参展商挤在拉斯维加斯会议中心和世界贸易中心,不远处就是着名的拉斯维加斯大道赌场。

当然,说到智能语音助手,还是必须提一提苹果。因为它几乎在所有自家产品中内置了Siri,包括iPhone、AirPods以及智能音箱HomePod等。虽然大家对于智能语音助手日益密切的“监视”表示担忧,但似乎没有因此停下跟风购买的脚步。目前,美国大约有四分之一到三分之一的人拥有智能音箱,而且使用频率在每月一次以上。接下来,购物旺季到来后,智能音箱的销量应该还会持续走高。

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从机器人面包房到跟随主人在机场转悠的智能行李箱,全球众多的企业在这个热炒的展会上展示自己的产品,但是,跳脱出来看,科技行业或许已经陷入了一个令人担忧的僵局。

从历史的发展趋势来看,智能语音交交互技术的普及速度要比其他任何技术都快。而且,根据Canalys的调查报告,未来两年,全球范围内的智能音箱数量将会翻番,达到2. 25 亿件。RBC Capital Markets也表示,到 2020 年,通过Alexa产生的年交易额将能达到 50 亿美元。

亚马逊的新款智能家居设备Echo Plus和目前亚马逊已拥有的Echo音箱相比音质更好,而售价则从180美元降至150美元。这款新产品内建了集线器,帮助用户更方便地连接和控制灯、恒温器和门锁等其他设备。

金沙澳门官网 ,▲图:CES展会上一款智能行李箱正跟随一名与会者

一、智能语音技术究竟如何才算成功:当然,这么问,并不是否认它们目前的用处。未来,人机语音交互是必然趋势。作为价格还算亲民的设备,智能语音助手也确实改变了人类与机器之间的互动方式。目前,它们最为成功的应用案例,就是播放音乐等音频内容。据各项调查结果,大约70%到90%的智能音箱能够提供流媒体音乐服务。也就是说,当下我们消费媒体资源的方式已经发生了较大变化。

亚马逊Alexa和Echo产品线负责人戴夫·利普表示,新款更小尺寸的Echo带来了更好的音质,还可以更好地收听用户的语音命令。这款99美元的音箱集成了专门的低音单元和高音单元,使音乐播放更为清晰,而麦克风则让设备可以听到更远距离的用户语音。

十多年来,智能手机一直是行业的“摇钱树”,但随着全球智能手机销售陷入停滞,手机厂商的日子越来越不好过。相比前几个月,苹果的市值已蒸发了3000多亿美元,跌落全球最高市值的神坛。而这段时间,一些看起来很有前途的新产品,例如无人驾驶汽车,离成为主流还有一段距离。

举个例子,通过智能音箱收听Spotify的消费者数量,已经超出用Spotify听音乐的用户数量。就连那些老牌电台也从中受益不少,去年通过智能音箱收听NPR的用户比例仅为4%,今年则增加至19%。要知道,这些电台主要就是靠听众获得收益。听众越多,与所听内容的互动越多,潜在交易就会越多。而且,从广告投放角度来看,通过智能音箱收听播客的用户,手动跳过广告的可能性相对要比通过电脑和手机收听的人少。

备受关注的Echo Spo迷你音箱集成了2.5英寸彩色屏幕,看起来很像Echo Show的迷你版本,可以显示时间、天气、新闻、网络视频等信息,并且内置了摄像头,支持通过Alexa视频电话。这款设备售价130美元,也可以用作视频对讲机。

对于参加CES的公司来说,下一个希望,或许是智能家居。

毕竟给Alexa发出跳过广告的语音命令,还是有点费事的,不如就直接让广告播完。简单说来,智能音箱的听众更为被动,通常都是给什么听什么。不仅如此,语音技术的火爆还降低了智能家居设备的控制难度,包括恒温器、电灯以及门锁等。目前,谷歌智能助手已经与生产厂商达成合作,能够控制超过 1 万件智能家居设备,而Alexa更是超过 2 万件。就拿纽约知名建筑电器生产商立维腾的数据来看,它有一大部分智能电灯开关和插座,都是通过Alexa或者谷歌助手实现操控的。用该公司产品经理James Shurte的话说:“这无疑促进了我们和其他同行智能家居设备的销量增长。”另外,智能门锁制造商August去年的销售业绩,也是实现了一倍的增长。

带屏幕的Echo音箱还提供了一个平台,帮助用户获取来自亚马逊Prime会员服务的电影和电子书。亚马逊Prime年费为99美元,是亚马逊利润的重要来源。作为一家电商巨头,亚马逊的目标是让消费者可以通过各种设备购买亚马逊平台的商品。由于亚马逊没有智能手机,因此Alexa在这方面将发挥重要作用。

近年来,智能家居被认为是下一代的风口,能够刺激新一轮的新产品消费。CES展会出现了越来越多的支持语音交互的智能家居产品,他们看起来能够满足人们的所有需要。然而,到目前为止,这项技术基本上没有成功实现。

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亚马逊还发布了新款Fire TV机顶盒。新机顶盒支持以更高的帧率播放4K视频,从而匹敌苹果近期推出的新产品。新机顶盒要比当前产品尺寸更小。这款机顶盒仍然集成了Alexa,因此用户可以使用语音命令去遥控。亚马逊表示,Netflix和Hulu即将在Fire TV应用中支持Alexa语音控制功能。此外,亚马逊还推出了Echo Button,这款设备可以用来搭配亚马逊其它Echo设备玩游戏。

今年,智能家居的主题穿梭在灯火通明的看台和展览之间,比以往任何时候都更深入人心。许多科技公司都推出了自己的未来家居版本,配备了语音交互电视、恒温器、音响系统,甚至还有智能洗手间。

其联合创始人兼首席执行官Jason Johnson表示:“于消费者而言,一旦买了智能音箱,就总是想做点什么,比如连电灯、连门锁。这样一来,他们就会为了发挥智能音箱的作用,而购买一些配套产品。”也就是说,在最为理想的情况下,我们可以通过语音命令来控制家里的一切,包括声音、温度和门锁等。但或许有人要说,在家里简单走几步或者使用手机应用程序,同样也能开灯开门。所以,问题就来了,智能语音助手难道就只能做到这些吗?

近两年智能家居的飞速发展也让更多厂商开始在语音助手中加入更多功能。苹果和谷歌正在推广带语音助手的设备。本月早些时候,苹果发布了iPhone 8和iPhone X,希望吸引大量需求。苹果还计划于12月开售Home Pod音箱。谷歌预计将在10月4日的发布会上推出尺寸更小的Home音箱,以及升级后的Pixel手机。有报道称,谷歌和亚马逊还在研究新的技术,让用户能够通过语音设备来拨打电话,真正实现在家中用智能设备解决一切问题。

但消费者真的准备好迎接这一切了吗?他们会像对待智能手机那样,以同样的热情和消费能力接受智能家居的创新吗?

二、智能助手与语音购物:对于那些公司来说,终极目标就是让消费者借助自家智能语音助手实现无障碍语音购物。

根据亚马逊的计划,其互联家居设备要成为一站式商店,在任何时间、任何地点,满足任何消费者的需求。

被嘲笑多年的伪“智能家居”

不少调查显示,只有大约20%的用户会借助自己的智能音箱购物。而每个月都会利用智能音箱购物的用户比例,更是只有10%。根据相关调查,截至2018年八月,使用Alexa进行语音购物的用户比例只有区区2%。于零售商而言,这显然不是他们想看到的数据。

亚马逊宣布,Alexa的语音通话和消息服务将于2018年年中在英国推出,并进入宝马某些车型的信息娱乐系统。亚马逊已经与福特和大众就Alexa达成了合作。

CCS Insight首席分析师本·伍德对此持怀疑态度。他表示,把互联网和家用电器连接起来的想法并不新鲜,联网的冰箱在消费电子展上已经被嘲笑了十多年。“我们想知道,什么时候会落地,变得更实用。”甚至,Twitter上还出先了一个账户,用来取笑每一个看起来毫无意义地联网设备。

其实,现实生活中,大多数人还是偏向于线下实体店购物。毕竟真正钟爱语音购物的人,应该连1%都不到。或许正是因为如此,亚马逊近来已经开始游说消费品牌在广告和包装上融入Alexa的购物语音命令。只不过,如果真想普及语音购物的话,智能音箱最好还是能配块屏幕。毕竟购物还是以视觉和触觉为主的体验,对于仅支持语音技术的设备来说还不是很成熟,可选范围会大大缩小。当然,整体看来,这一块未来发展前景还是值得期待的。

在CES开幕的第一天,科勒,这家拥有146年历史的公司推出了智能马桶,其中一款提供了Alexa语音控制,旨在提供一种“完全沉浸式”的浴室体验。

三、各大品牌纷纷加入语音大战:根据市场营销机构Digitas的调查,大约有85%的消费者曾经在语音技术的支持下完成过购物。

▲图:科勒在CES上展示智能马桶

因此,现阶段,各大品牌都想先发制人,利用语音技术作为竞争优势来提高自家产品和服务的销售额。说不定,未来亚马逊或谷歌的商户需要特地拿出一笔费用,让智能助手为自家产品打广告。

这只是众多被嘲笑的智能产品的其中之一。除此之外,今年出现了一款猫食器,它只能通过宠物面部识别打开门锁,还有一款睡眠监控机器人,以及一家名为Mui的初创公司推出的“联网木板”。

至于这些语音助手如何为消费者推荐商品,主要还是依据他们的购买历史、消费偏好以及商品是否有货、是否包邮等。当下,各大品牌主要还是利用语音技术来进行市场营销,推广自家产品。具体说来,它们会定期更新搜索关键词以反映消费者真实搜索行为,同时也会提供更多网页搜索内容。

▲图:Mui的联网木板

至于到底选用哪家公司的智能语音助手,各大品牌也没有什么特定偏好。毕竟在他们看来,营销宣传才是最重要的,所以会尝试不止一种智能设备。如果偏向购物交易的话,大多会选用亚马逊。

巨头割据,不同产品无法互相联通

而如果偏向内容浏览和教育的话,则多会选用谷歌。比如Spotify和高通,目前已经多家语音助手和智能音箱制造商达成合作。他们的态度较为中立,只要能够最大程度触达潜在消费者就行。

尽管智能家居产品看起来越来越怪异,但它还是成为了互联网巨头们争夺消费者的下一个重要战场。几十个CES展台都在大谈自家的智能助手,例如,亚马逊Echo与Alexa语音助手,谷歌Home与Google Assistant。

四、何为真正赢得市场:作为同类产品中诞生较早的Siri,目前已经活跃于超过 5 亿台设备,包括iPhone、MacBook Pro和Apple Watch等。

去年,亚马逊就表示,已经有2万款智能产品连接到其Alexa系统,这意味着用户可以通过语音控制各种各样的设备。根据e-Marketer的数据,今年将有7400万美国人使用智能音箱,比前年增加了15%,其中亚马逊占据了大约63%的市场份额,而谷歌占据31%。

当然,其质量如何,还是仁者见仁、智者见智。而得益于安卓设备的庞大用户数量,谷歌智能助手也是内嵌于将近 5 亿台设备。目前,单说智能音箱,可能市场上最大的赢家还是亚马逊。当然,如果它有自己的智能手机品牌作为支持,那市场份额将会更大。截至今年第二季度的数据,亚马逊智能音箱在全球范围内的货运总量占比已经达到41%。其次,是占比28%的谷歌。

不过,亚马逊和谷歌之间的战争正在升级。亚马逊声称已经售出了超过1亿部Alexa设备,而谷歌则予以回击,称有超过10亿部设备与Google Assistant兼容(尽管这主要是由搭载Google Assistant的安卓智能手机带来的)。

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▲图:亚马逊Alexa全家桶设备

截至2018年九月,亚马逊智能音箱在美国市场上的占比大约为65%。不过,市场份额也不能说明一切。根据Juniper的预估,到 2022 年,三大语音助手都将会实现较大发展和进步。但凡是使用智能手机的用户,都将会尝试使用这些平台。至于具体市场占比,可能还是要看国家和地区以及用户需求。

需要注意的是,各家对智能家居的争夺让他们之间不能互相联通。而这些彼此不能互联互通的智能设备对用户来说可能是一场噩梦,未来,它们可能造成的问题比解决的问题还多。

五、未来发展前景如何:如上文所说,现在市场上已经出现了带有屏幕的智能语音助手。也就是说,只要核心的语音助手功能得到质量保证,设备和产品本身是没有任何固有限制的。试想一下,在不久的未来,商店或公共场合的语音助手,不仅能够正确识别人脸,还能根据不同需求给出不同反应。也就是说,语音助手作为一种行业趋势,必然会深入我们生活的方方面面,因此外在形式可能也会出现多样变化,比如依据适合外带或适合家用进行设计。

开发者可能已经开始认识到这一点。CES主办方CEA的负责人Ben Arnold在CES开幕式上表示,企业面临的一个大问题是“我们如何把这些设备更好地连接起来?”

所以,随着语音识别技术的逐步成熟,智能汽车、智能家居、智能机器人产业的日渐完善,定会有一批优秀的技术类公司在智能语音产业的浪潮中顺势而起。

在英国,智能音箱的使用也在迅速增长。根据YouGov的一项调查,2018年,智能音箱的使用率在6个月内翻了一番。目前为止,这些智能音箱的主要用途是播放音乐、使用语音控制来回应提问以及朗读新闻。然而,四分之一的受访者表示,他们购买音箱是为了让它与其他设备互动。

大型科技公司也注意到了这一点。2018年2月,亚马逊以10亿美元收购了智能门铃制造商Ring。它的智能门铃包括摄像头和一款智能手机应用程序,该应用程序可以连接到亚马逊的Alexa系统上,这让亚马逊得以洞察数百万包裹递送的数据和物流。

这家总部位于西雅图的零售巨头并没有就此止步。今年9月,亚马逊推出了一系列Alexa配件,包括语音助手在内的亚马逊品牌产品。其中包括一个声控微波炉、智能插头和一个低音炮。

不仅仅是亚马逊,谷歌一直在通过其子公司Nest扩张其智能家居帝国,产品包括了智能恒温器和安全摄像头。苹果虽然没有参加CES,但已经与它的许多智能家居合作伙伴为记者安排了简报会,比如做智能灯具产品的Wemo和做智能锁的Kwikset。

▲图:苹果在CES上做了一个巨幅广告

安全隐私和易用性问题成为最大症结

虽然大型科技公司都乐见用户把产品挂家里,以帮助收集数据,但并不是所有人都愿意这样做。

隐私安全问题也被认为是智能家居发展的一个主要的症结。“攻击面呈指数级增长,”萨里大学计算机专家艾伦?伍德沃德教授表示,过去几年,人们发现智能马桶容易受到简单的蓝牙攻击,攻击者可以操控马桶肆意喷水。许多物联网设备缺乏标准化的安全,而默认密码很容易被猜到。

更令消费者不快的是,许多智能家居设备都存在缺陷、故障和断开连接的问题。想象一下,冲一杯咖啡,机器却因Wi-Fi故障而关机是多么的令人痛苦。

易用性是关键,正如许多技术人员在CES上展示产品时所发现的那样,说起来总比做起来容易。昨日展示时,由Palo Alto Innovation初创公司制造的智能传感器在现场罢工,多次尝试均告失败。该功能本可以让用户同时关闭所有设备。Mui的联网木板也遇到了类似的问题,演示人员多次按下按钮,想要关闭一个联网的灯泡,均告失败,最终放弃。

科技新闻网站Gizmodo的一名记者试图生活在完全智能化的家中,同时记录下哪些数据会被轻松窃取。然而,比隐私收集更让人恼火的是,家里所有的设备都不可靠。

“我以为这将是一个关于隐私的故事,”克什米尔·希尔写道,“但相反,我发现住在简陋的智能家居里是多么令人恼火。”

另外,联网设备还会受到千里之外服务器的波动影响,以及随之而来的任何问题。

总之,虽然像亚马逊Echo这样的智能音箱即将成为主流,但对于小白消费者来说,在CES上展示的各类智能家居小玩意中,有哪些真的会成功进入生活被消费者所青睐,还有待观察。

编辑:金沙澳门官网 本文来源:亚马逊推智能家居产品应对苹果谷歌挑战,中国

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